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培训精神科职业道德和护理技术,提升护理服务质量

培训精神科职业道德和护理技术,提升护理服务质量

分类:
医院动态
作者:
来源:
2011/04/15 00:00
【摘要】:
培训精神科职业道德和护理技术,提升护理服务质量
——开滦精神卫生中心深化创先争优活动,提升医疗服务质量活动
开滦精神卫生中心为推进医疗集团“深化创先争优活动,提升医疗服务质量”主题实践活动的开展,同时为落实河北省卫生厅、唐山市卫生局关于护士培训的有关规定,该院护理部举办了低年资护士的培训班,以提高他们的综合素质及专业水平,努力创造服务优质的医院。
本次培训班由护理部主任主持,党总支书记、主管院长马文有作了动员。来自全院的低年资护士及新调入精神科岗位的共计39名护士参加了培训。虽然许多护士已在各自岗位承担了关键作用,在临床实践中不断摸索、摔打着自己,在实际工作中崭露了头角。可是,临床中经常有问题困扰着他们:他们满腔热情的服务有时换来的是病人受症状支配的无端辱骂甚至殴打;虽经专业学习遇病人的突发紧急事件又感到无从下手;面对特殊服务对象,怎样才能做到举止文明又具有工作效率。院领导及护理部敏锐地意识到这些年轻护士肯定还有很多其它困惑,非常需要针对他们从事的精神科专业开展一场专业培训。他们确定了四个主题由高年资的护理人员进行讲解、培训,分别是:一、精神科职业道德,有关的法律法规;二、护士的礼仪、沟通技巧;三、精神科突发事件的防范及应急处理预案;四、精神科核心制度、岗位流程。培训工作受到了护士们的积极拥护,他们不论上夜班、下夜班还是休班均主动克服困难,全部参加了培训。
通过讲者结合临床实践及自身体会生动、认真的讲解,护士们的心灵不由得再次被点亮,他们端正了对精神科护理专业的认识,理解了自己平凡工作中的伟大,进一步补充学习了专业知识,提高了工作技能及业务素质,记下了由经验教训得出的制度及工作流程,从而使低年资护士提高了服务意识,规范了服务流程。培训班结束后,护理部又组织了考核,及格率达到了100%,达到了预期效果。大家表示今后要为病人提供更加热情、文明、放心、便捷的服务,以优秀的护理质量深化创先争优活动的开展。