以人性化理念为引领 创建精神卫生特色文化

以人性化理念为引领 创建精神卫生特色文化

      医院文化是一个整体概念，它包括物质载体、制度文化和精神内涵，它是医院的魂。为进一步深化落实开滦集团公司、服务分公司、医疗集团关于推进企业（医院）文化建设工作的重要部署和总体精神，为开滦集团公司“双五”、“双一”目标稳步实现、开滦医疗集团“十一五”目标战略冲刺助推立功，为开滦精神病院科学、和谐发展提供思想和组织保障，近几年来，开滦精神病院以构建医院精品文化体制为导向，以大力提升医院文化品位和员工综合素养为发轫点，牢固树立“温馨、健康”规划理念，持续全面推进医院精品文化建设，为全力打造开滦医疗文化品牌、实现医院优质运转、提升医院管理能力和核心竞争力做出了积极的贡献。

      一、提炼医院精神、理念，加强宣灌，注重落实，极力塑造医院精品文化建设之魂。

医院精神是医院文化的精髓和灵魂，能够起到说服、团结、教育、鼓舞、激励医院员工的作用,能够形成一种共同的价值观和使命感,是医院不断发展的精神动力。理念是行动的先导，是医院员工做好一切工作的基础。因此，开滦精神病院领导通过向全体员工征集，通过多次召开办公会，及邀请市文化系统名人及医疗集团领导层层征求意见、把关，最后提炼确定医院精神——人本、求实、精医、卓越；医院理念——关爱患者，抚慰心灵，温暖家庭，奉献社会。为使精神、理念家喻户晓，人人牢记，他们充分利用院内电子屏幕、宣传橱窗、下发文件、答卷、集体学习等多种形式进行宣灌学习，大力宣传医院精神和理念，使医院精神、理念不断得到强化；院领导定期、不定期地深入基层班组进行检查，使每个员工做到医院精神、理念人人会背、会用，并要深刻理解其内涵意义，与实际工作岗位相结合，将医院精神、理念落实到日常岗位当中。经过广泛深入的宣传发动，目前开滦精神病院广大员工对医院的理念、精神等内容入耳入脑，并能融会贯通，在实际岗位、行动中体现出来，形成了一个人人想文化、为文化、干文化的浓厚氛围。

      二、强化安全发展理念，深入宣传，突出主题，把安全文化建设作为医院精品文化建设的稳定之基。

      安全是医院一切工作的重中之重，是医院工作的奠基石。该医院党政领导始终高度重视医疗安全工作，他们在认真贯彻领悟开滦医疗集团关于医疗安全工作各项指示精神的基础上，强化安全发展理念，深入宣传，突出主题，把医疗安全文化建设作为医院精品文化建设的稳定之基。以医疗安全竞赛活动为主线，以“安全生产月”活动为载体，精心组织开展了一系列“安建”活动，如：“学习安全生产法律法规，做本质型安全人”知识竞赛、安全宣传咨询、科室安全大检查、消防安全演练与讲座等，并着手完备了安全生产宣传阵地，深入宣传以安全发展为核心的理论体系，契合“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，彰显“安全发展”的主题，形成了浓郁的“安建文化”氛围，为进一步健全医疗安全长效机制、推动医院持续稳定运转打下了硬件基础。连续几年来，该院未发生任何成型的医疗纠纷、事故、差错。

      三、坚守诚信卫生阵地，强化认识，着眼未来，把诚信文化建设作为医院精品文化建设的常青之道。

      自2004年4月被唐山市文明办、唐山市卫生党委、唐山市卫生局命名为“唐山市诚信医院”至今，开滦精神病院一如既往地将诚信文化建设放在医院长远发展的战略高度上来，坚守诚信卫生阵地，强化认识，着眼未来，把诚信文化建设作为医院精品文化建设的常青之道。面对特殊的精神疾患群体，开滦精神病院党政领导以“诚信卫生活动”为主要载体，健全组织发动，成立了党、政、工、团齐抓共管，党政高管负总责的“诚信卫生”活动领导小组，组建了行风建设、环境建设、医疗质量、护理质量四个检查督导小组；从迈向争创省内一流精神病院的宏伟目标需要出发，紧密贴合工作实际，制定了具有开滦精神病院特色的《诚信卫生活动实施方案》；建立健全了增强行风建设的各项措施及院内外监督制约机制。他们深抓意识强化和理念培育，面向全员征集、科学提炼出一系列诚信理念，并确定出“以诚取信，塑造医护神圣形象，倾注爱心，打造医院优秀品牌”的临床一线员工服务理念、“诚信是兴院之魂，质量是生存之本”、“衣、食、住、行满意在精神病院”的二线服务员工工作理念，并以此为员工“贴身铭牌”，强化理念宣导，将医务人员姓名、照片和服务理念“三上墙”，适时开展“诚信卫生”答卷活动，组织医院与科室、科室与员工，层层签定包保责任状，从而将诚信卫生服务量表化、责任化、奖惩化。

      四、贯彻廉洁从业（政）信念，全员共建，主旨鲜明，把廉洁文化建设作为医院精品文化建设的操守之本。

      廉洁文化建设是医院和谐发展的保养霜，助燃气和防腐剂。该院党政领导班子坚持发扬廉洁从业（从政）信念，把廉洁文化建设与经济工作同部署，同落实，将“廉建”纳入医院整体目标管理体系中进行强化实施，把廉洁文化建设作为医院精品文化建设的操守之本。他们以“作风建设年”活动为主体，以廉洁从业承诺为标杆，主旨鲜明，坚持“三个紧贴”，全面动员，承诺践诺，努力汇成“廉建”的整体合力。通过组织重点部门、“高危”岗位人员进行“廉建”座谈、参加廉洁自律警示教育报告会等多种形式，警钟长鸣，降低风险。党政领导将廉洁从业承诺书等相关指标落实情况公示于院内宣教橱窗，时刻接受全院职工、患者及家属的监督，紧跟并围绕开滦医疗集团权力运行监控机制建设工作各阶段安排和部署，认真组织学习贯彻，协调各部门、各班组各负其责，形成党政齐抓共管、全员协力共建的良好局面。据不完全统计， 2007年以来，医务人员共收到患者表扬信19封，锦旗49面，镜匾1块，花篮1个；医务人员拒收回扣4人次；拒收红包18人次，共2300元；上交红包9人次，共4800元；拒绝吃请30余次；拒收礼品40余次。廉洁从业已蔚然成风。

      五、秉承以患为本宗旨，亲情管理，人性呵护，把医患文化建设作为医院精品文化建设的品牌之重。

      多年来，该院以“人本 求实 精医 卓越”的医院精神为向导，始终秉承“以患为本”的宗旨，深化“关爱患者，抚慰心灵，温暖家庭，奉献社会”的服务理念，切实推进和谐医患文化建设。全院实施“六个一”温馨礼仪服务模式，竭力为患者打造“爱的家园、心灵的港湾”，实现理念人性化、服务亲情化、管理规范化、环境花园化。全院以月质量联查为标尺，从医护、卫生、院感、行风方面进行综合整治，“硬件、软件”两手抓，两手硬；出台惠民措施，对贫困患者治疗费用进行优惠、减免，据统计，2007年以来，医院收治贫困患者共1327人，减免贫困患者费用共计944880.09元。医务人员用微笑服务、人性化服务、亲情化服务贯穿日常工作始终，从为患者端的一杯水到每月一次的患者集体生日会，从“医患联欢-同唱一首歌”到“关爱健康、拥抱自然-医患南湖游”，等等这些，无不描绘着一幅幅开滦精神病院医患和谐画卷，谱写出温馨医患文化品牌。

      六、倡导全面培塑观念，灌输发动，综合提升，把素质文化建设作为医院精品文化建设的力量之源。

      素质文化建设是推动医院既好又快发展、品质做大做强的长久纽带。开滦精神病院党政领导顾全大局，立足长远，坚持倡导全面培塑观念，把素质文化建设作为医院精品文化建设的力量之源。为满足员工对业务知识等多元文化的渴求，他们合理改建了职工图书馆，并设专人管理维护，定期更新，按时开放，竭力营造供职工浏览、借阅、学习的良好环境，打造适于员工“充电”的前沿阵地，使员工提升业务素质的同时，拓宽了精神视野；近日来，该院紧密结合开滦医疗集团关于“创建学习型党组织”、“创建学习型医院，打造学习型科室”的实施和安排意见，在广大党员和全体员工中着实开展“两建一做”、“学以精医，学以厚德”的学习实践活动，掀起全体党员、员工的学习热潮，努力形成“学习与工作互化”的持久良性机制；每年定期组织员工外出旅游或参观考察，丰富和陶冶了员工的见识阅历和道德情操。他们以节日及联谊文化活动为依托，秉着“健康向上、全员参与”的原则，灌输发动，举办大众娱乐活动，如：贺新春扑克比赛、乒乓球、羽毛球、摄影、猜灯谜、诗歌朗诵比赛等；推陈出新，精选细培了诸多集歌、舞、演、诵为一体的年青文艺骨干，活跃于各级各类文艺演出，有“迎新春文艺晚会”、“庆元旦歌舞汇演”，也有同华北煤炭医学院应用心理系扩大交流合作的联谊、永虹桥街道办事处文明共建的联欢，合理组织患者互动、观演，为院增誉争光的同时，增进了医患和谐沟通，锤炼了员工文娱素养。身体是革命的本钱，更是员工高效工作、医院优质运转的首要资本。该院党政领导坚持深化落实唐山市、开滦集团公司、服务分公司、医疗集团关于“健康唐山、幸福人民”的精神，以积极备战和参与群体性运动会、各项体育竞技为手段，以“全民健康月”活动为载体，切实遵照“确保运动安全、促进文明和谐、强化竞技交流、提高员工素质”的指导思想，大力弘扬“我锻炼、我健康、我快乐”的主题，广泛动员，科学锻造，锤炼出一批出类拔萃的运动健将，在多项医疗集团级运动竞赛中取得了骄人的战绩：开滦医疗集团“2010年春季运动会”乙组团体第三名；2010年员工游泳比赛乙组团体第一名；2010年青年员工乒乓球比赛男单第一名、女单第二名；2010年青年员工羽毛球比赛男单包揽冠亚季军、女单荣膺冠军。

      文化是一个医院的灵魂，是一个医院水平、地位、发展的体现，是一个医院软实力的重要组成部分，也是一个医院的名片。年轻的开滦精神病院正在极力提升医院的文化品位，全方位打造“国内知名，省内一流”的精神卫生专科医院，彰显开滦精神病院的特色文化魅力，拓展扩大开滦精神病院的知名度和美誉度，推动医院经济和文化又好又快发展！

苗丽玲 马文有