一院两区谋发展 同质服务惠患者

一院两区谋发展 同质服务惠患者

2015年7月30日，在唐山西部地区精神疾病患者的期盼和见证下，开滦精神卫生中心西院区正式开诊了。直到今天，当时值门诊的王金朋医生还记得自己接诊的首位患者，这位路北区韩城镇居住的患者当时心情激动地告诉王金朋医生：“早就听说这里要建一个精神病院，我们翘首以盼，我每周都来看建设进度，今天开诊我就来到医院并成为了第一个就诊患者，我是一名抑郁症患者，现在家门口有了医院，今后再也不用倒几次公交车去市里看病取药了。”

自西院区开诊到今天已经走过了七年的历程，七年来西院区已经经历了从年轻到成熟，从简陋到完备。如今的西院区已经建立起了适应三级医院标准的服务体系，各种检查设备齐全，新技术、新业务不断开展。七年来，西院区始终坚持以人民健康为中心，以高质量发展为目标；以公益性为导向，以人民满意为标准；以三级甲等精神专科医院创建为动能，推动与主院区同步发展。七年来，开滦精神卫生中心西院区不仅缓解了唐山市西部地区精神疾病患者的就诊压力，而且还实现了与主院区一样的高质量的“同质化服务”。

“同质化服务”的质量高不高，政府有评价体系，行业也有评价体系，但最终必须以患者的评价为标准。一名在开滦精神卫生中心西院区就诊的患者家属告诉门诊医生：“我儿子在北京某全国著名精神病医院门诊治疗，每半个月需要取一次药，每个月开车去北京往返二次光车费就六百元左右，最近北京专家和我说，以后可以在唐山取药，我们医院的药开滦精神卫生中心基本上都有，有什么问题再和我咨询。”

“同质化服务”的质量好不好，也体现在精神专科优势上，体现在科室服务特色上。开滦精神卫生中心西院区建有男病区、女病区、睡眠病区、心身病区。七年来提升诊疗水平和服务水平成为了各病区的工作重点，他们坚持以人民健康为中心，坚持医疗卫生事业公益性，坚持医防融合、中西医并重的原则，强化管理创新、技术创新、服务创新，一切为患者着想，为广大患者提供最优质的高质量服务。一位曾经在西院区住院治疗过的安徽籍患者给睡眠病区写来了表扬信：痛苦难熬时如天，心烦焦虑已无言，医护细心来照料，技熟悦语人心暖，今朝在此病根除，疑似华佗在人间，医疗技术为先进，杏林春暖在开滦。还有一位曾在睡眠病区住院治疗过的患者近几年来一人就介绍了二十多名患者来西院区就诊。

“同质化服务”的质量强不强，还体现在两个院区科、教、研、防一体化发展上。加强省重点（发展）学科建设，加强国家级规培基地建设，加强三级甲等精神专科医院建设，推动科、教、研、防一体化发展，提升高质量发展新效能已成为开滦精神卫生中心两个院区的共同发展目标。开滦精神卫生中心是河北省内唯一一所地市级三级精神专科医院，其精神卫生专业是河北省重点发展学科，是国家级精神卫生专业住院医师规培基地，是华北理工大学精神卫生专业和心理学专业硕士生培养基地，同时承担华北理工大学精神卫生专业和心理学专业教学及临床实习任务。一名今年毕业的华北理工大学专硕规培生临走时拉着西院区指导老师的手说：“在开滦精神卫生中心三年的学习经历将终身难忘，在这里不仅学到了专业的诊疗知识、先进的治疗技术，而且从各位老师身上感受到了人格的魅力，学会了如何做人、如何处事，学会了包容。”

开滦精神卫生中心院长于振剑表示：今后开滦精神卫生中心不仅要实现两个院区的“同质化服务”，而且要加强同国内、省内高水平精神病院的科研协作，采取送出去，请进来的方式学习它们先进的管理模式、服务理念和诊疗技术，强优势，补短板，狠抓内涵建设、精细管理，进一步提高医疗服务质量，不断缩小与国内先进医院的差距，逐步实现和高水平医院的“同质化服务”，以高质量的诊疗服务助力精神卫生事业发展，为人民健康保驾护航。（张英杰）