开滦精神卫生中心西院区党支部开展医院开放日活动

　　为了更好地构建和谐医患关系，提升广大患者的就医获得感，在第112个“5.12”国际护士节来临之际，开滦精神卫生中心西院区党支部于5月11至12日开展了以“优化服务流程，提升服务质量”为主题的医院开放日系列活动。

　　5月11日上午，西院区党支部邀请12名患者及家属代表以“体验者”的身份走进西院区各科室、各岗位，让他们通过近距离的接触、体验及医患之间真挚的交流和沟通了解了医院的医疗护理工作，解开了心中的疑惑。

　　5月11日下午，医患代表齐聚西院区综合治疗厅，观看了医院宣传片，工作人员为患者及家属介绍了医院建院50年来的发展历程，及医院新技术、新业务开展情况。并与医患代表进行了座谈，下发了《征求意见表》，从多个方面进行了意见征询，会后将汇总收到的意见和建议反馈到相关部门，以利于各项工作的持续改进提高。

　　5月12日上午，患者和家属代表参加了农疗康复种植、农疗作业区草莓采摘、包饺子技能评估赛等活动。中午患者和家属代表品尝了自己亲手包的水饺以及采摘的草莓。

　　在谈到本次活动的感受时，患者家属张女士表示，通过参加医院开放日活动，对医院有了更深入的了解，感受到了开滦精神卫生中心医护人员良好的精神风貌，更加明晰了医院各岗位的具体工作流程，所到之处，看到了各科室、各岗位的工作人员都在为患者的治疗和康复努力工作着，同时看到了西院区八年来在设备更新、环境建设、科学管理、患者服务等方面推出的种种新举措。张女士表示，相信开滦精神卫生中心一定能够为广大患者提供更加优质、温馨、舒适、便捷的医疗服务。

　　信任始于了解，和谐源于沟通。通过举办医院开放日这种患者和家属与医院直接沟通的方式，增强了医院透明度，拉近了医患距离，增进了医患感情，提升了广大患者的就医获得感，同时也为医院优化服务流程，提升服务质量，建立和谐良好的医患关系提供了新的方式。(张英杰)