欢迎访问,开滦精神卫生中心官网——您的爱的家园,心灵的港湾!
24小时服务电话:0315-3020792 18132500996
新闻动态
聚焦开滦精神卫生中心最新动态
提高沟通技巧,减少医疗纠纷----开滦精神卫生中心举办“优质窗口服务”培训
提高沟通技巧,减少医疗纠纷
----开滦精神卫生中心举办“优质窗口服务”培训
为进一步规范医务人员的医疗服务行为,增强医务人员职业道德素质,减少医疗纠纷,2012年10月19日上午,开滦精神卫生中心邀请西安杨森大学战略伙伴发展学院院长、国际知名培训机构DDI公司授权讲师杨森才教授在该院三层会议厅做了“优质窗口服务培训”专题讲座。开滦精神卫生中心全体中层干部和基层管理者共63人参加了此次培训。
伴随着医患关系的日益紧张,拥有优质的服务,不但能促进医患沟通,而且能有效的减少医疗纠纷的发生。本次讲座从医疗服务本质、患者需求与期望、窗口服务技巧三个方面,向与会医务人员强调了优质窗口服务的重要性,详细讲解了沟通的技巧与注意事项。杨森才教授诙谐幽默的演讲风格,使会场气氛非常活跃。与会医务人员纷纷表示,医院安排此次讲座非常必要,也非常及时,在今后的工作中他们将学以致用,不断提高自己的沟通技巧与服务质量,用爱心、乐观、正向、真诚的职业素养为广大患者提供他们需要的和想要得到的服务。
开滦精神卫生中心院长、书记马文有表示:“此次讲座不仅提高了与会人员对优质服务的深刻认识,同时为医务人员指明了今后工作的方向。医院将更加重视软件建设,推进医院文化发展,做好有效性沟通与满意性服务。” 他希望全体医务人员在今后的工作中,做到对患者负责、对家属负责、对社会负责、对自己负责,为广大人民群众提供更优质的服务;做到让患者满意、社会满意、政府满意;做到“你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人;别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。”尽量减少医疗纠纷,创造和谐的医患环境。
王 洋
更多信息
开滦精神卫生中心西院区党支部开展“重走建院路,奋进新征程”主题党日活动
开滦精神卫生中心协办唐山市精神残疾人及亲友协会第一届鉴定工作论坛
开滦精神卫生中心开展主题为“预防为主 生命至上”消防宣传月系列活动
开滦医院心理咨询门诊:星期一至星期日上午8:00-12:00
开滦精神卫生中心专家门诊(一):星期一至星期五上午8:00-12:00;星期六、日由病区主任轮流全天应诊。
开滦精神卫生中心专家门诊(二):星期一至星期五上午8:00-12:00
开滦精神卫生中心精神科门诊、睡眠门诊:星期一至星期五 上午8:00-12:00; 下午:1:30-5:15
开滦精神卫生中心抑郁症门诊:星期一至星期五 上午8:00-12:00;下午:1:30-5:15
开滦精神卫生中心老年、儿童门诊:星期一至星期五上午8:00-12:00
开滦精神卫生中心西院区门诊:星期一至星期五 上午8:15-12:00; 下午:1:30-5:00
探视时间:星期二、四下午2:00-4:00;星期日上午9:00-11:00
版权所有 © 2021 开滦精神卫生中心 www.kljswszx.com All Rights Reserved 冀ICP备06035134号-1 技术支持:中企动力 唐山 冀公网安备 13020202000460号