开滦精神卫生中心公开向社会承诺内容

　　开滦精神卫生中心全体员工认真落实唐山市卫生系统行业作风建设的有关内容，并郑重承诺：
　　1、全心全意为患者服务。在服务过程中员工做到患者至上，诚信服务，语言文明，态度和蔼，坚持首诊负责制，患者满意度达96％以上。
　　2、认真执行医务人员《五不准》及《开滦精神卫生中心二十不准》的规定，廉洁行医，礼貌待患，自觉抵制和纠正卫生行业的不正之风。
　　3、24小时收治病人，对重症患者实施先救治后办手续的原则，方便患者就医。
　　4、实行患者自主选择医生制度及专家门诊制度，公开发布专家和医生的技术专长，为患者选医诊病提供便利条件。
　　5、建立人性化服务制度。尊重患者的人格和权利，对住院患者，每月过一次集体生日；过好法定和传统节日；定期举办丰富多彩的适合于精神病患者的文体活动。同时，定期组织患者进行“院外康复，回归社会”活动。保持患者的卫生清洁，实施住院生活家庭化、环境宾馆化、饭菜食谱化。对特困患者，实行一定的优惠政策。
　　6、严把药品质量关，保证无假、冒、伪劣药品。医务人员不开大处方、不开搭车药、不自行卖药和截留患者药品。
　　7、严格执行河北省物价收费标准，公开医疗服务收费价格，对症检查、合理收费。建立住院病人费用一日清单制度，多收费用一经查实加倍退赔。
　　8、设立患者投诉电话，24小时接待投诉，及时处理患者反映的各种问题。

投诉电话： 3020792 （8时至17时）

　　　　　　　　2899180（17时至次日早8时）